最近讲课的时候，讲到共情，同学们觉得共情并不难，就是一个常用的设计方法，自己讲解的时候，却突然有感而发。共情哪里那么容易啊，人类的悲欢并不相通。
共情不易
从小到大，有很多典故或者成语在告诉我们共情真的不易：
- 何不食肉糜
- 饱汉不知饿汉饥
- 沉舟侧畔千帆过，病树前头万木春
- 旱的旱死，涝的涝死
在北大呆久了，发现有些智商太高的学生，无法理解有些同学为什么如此简单的概念就是不能理解。自己作为家长，有时候也忘记小孩子，走路走一会儿路就会累得要抱，大人还觉得孩子矫情。不在北京的同学，可能很难理解，为什么周末大家只想躺在床上，不愿意见好不容易来北京一趟的同学/朋友，因为京城出去一趟实在不容易了，开车堵死，坐地铁挤死，坐公交又堵又挤，出去一趟如出差一趟。
这样的例子，还可以说很多很多，总之共情是一个非常难的事情。
共情用户
在设计上，用户各种各样，能站在用户的角度去思考，也不容易。当然，正是因为不易，才能体现出设计师的专业性，能共情用户的不易，因为用户缺少跟工程师一样的背景知识，又需要在繁重的工作中学习使用新的知识或产品……有同理心的设计师，才能设计出好用的产品吧。